e、認為鏈接打不開，就是提供的鏈接有問題；資料無法下載，就是資料有問題；課程不能播放，就是視頻有問題。而不是去想：我打開的鏈接是否誤、使用網盤下載資料的方法是什麼、視頻是什麼格式，我用了什麼播放器。

3.不提說不到點子上的問題

用禮貌的方式提說不到點子上的問題，最讓人哭笑不得。

有一次一位學員說不會下載安裝軟件，我將軟件發送到他QQ上，他直接另存、解壓就能安裝。但是他一直告訴我安裝不了。我將詳細的安裝過程配上圖片和說明發給他，他依然說不行。

我問他具體哪裡一步出了問題，截圖給我看。他說就是安裝不了。最後我才知道，他是直接在QQ上點我發的軟件，點了沒反應就說安裝不了。

這種不同頻的問答，像兩根平行線，無論雙方多麼努力，也難以相交出滿意的結果。

一個描述清晰，指向明確的問題，能極大地減少溝通成本，讓回答者快速抓住要點，並給出答案。

那麼，如何才能提出優秀的問題？

日本高管教練粟津恭一郎在《學會提問》一書裡，總結出了容易學習又極具成效的方法，這裡推薦給大家。

5W1H原則：

Who誰、When什麼時候、Where在哪裡、Why為什麼、How怎麼做。

3V原則：

Vision願景，即你希望達到什麼目標；

Value價值，你對事物的價值判斷；

Vocabulary常用語，描述事項的常用詞語。

我們要做的是，用5W1H和3V原則來拆分自己的問題，如你無法整理出市場數據。

先用5W1H原則進行問題拆分。注意根據選擇拆分點。

誰：我

什麼時候：今天

怎麼做：在某某網站、某某方法搜索不到可靠的市場數據

再用3V原則進行問題拆分。同樣不強求問題能拆分對應3V的每一個點。

願景：想找到可靠市場數據進行分析

將5W1H和3V組合起來，問題就是：我今天通過某某網站某某方法依然搜索不到可靠的市場數據，請問我該如何做才能找到可靠的市場數據。

這個問題不僅讓回答者明白問題是什麼，也知道提問者進行到了哪一步、嘗試了哪些方法，從而給出可行的建議。

真正推動人前進的，不是答案，而是問題。很多人之所以渾渾噩噩地活著，是因為缺乏思考能力。

正如海森堡說的那樣——提出正確的問題，往往等於解決了問題的大半。

 

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