你的思維決定職場高度,真正厲害的人都是這樣思考和解決問題的!
污染源的一級MECE可分為內部、外部污染,當然你還可以以污染週期性來分,如恆定存在,週期性(週期性又可分為長周期:季節;短週期:白天和黑夜)和偶發性(突發性時間)。但顯然第一種分法更利於判斷驗證。如圖我們選用的也是第一種。
接下來就是找出重要議題,去除不重要議題。污染源是室內還是室外,這是可以通過觀察和經驗直接判斷的。所以室外這部分議題可以去除,剩下就是針對室內這4個議題進行假設驗證。
假設也是有學問的,每一個議題,都沿著“污染源——污染過程——污染物”這樣一個邏輯嚴密的假設鏈條進行假設,才能全面不遺漏(需要驗證的問題如下),針對各項假設,按採證的難度來計劃和調整工作順序。
假設一:工廠是造成污染的原因。那麼沿著假設鏈條,你需要去驗證以下問題:
1、 工廠是否排污?
2、 工廠生產是否具有季節性?
3、 寫字樓是否在工廠下風向?
4、 周邊寫字樓外部是否同樣臟?
5、 窗外污染物成分是否與工廠排污一樣?
假設二:飛蟲是造成污染的原因。同樣沿著上述假設鏈條,你需要去驗證以下問題:
1、 飛蟲的活動規律
2、 吸引飛蟲的是否是晚上燈光(加班情況)
3、 辦公室晚上是否開窗?
4、 白天是否緊閉門窗?
5、 飛蟲屍體是否附著在玻璃上?
6、 飛蟲屍體是否腐化難以清洗?
分析重要議題
根據以上兩種假設,對所列出的問題逐一取證和蒐集信息,並對信息進行分析。比如假設一的問題,經過調查,你知道工廠排污有季節性,寫作樓不在工廠下風向,周邊寫字樓外部並不髒,那就基本可以斷定污染源不是來自於工廠。
那麼剩下的重要議題就是假設二了。同樣,按照假設二的問題針對性取證分析。你了解到平時公司晚上經常加班,有燈光,且窗戶沒有窗簾,加上晚上沒有空調,加班的同事會開窗。白天開空調又緊閉門窗,這就導致飛蟲屍體附著再玻璃上,難以清洗。所有的假設都得到了驗證。最後得出飛蟲就是造成污染的原因。
匯總研究成果或解決方案
找到了問題的原因,解決方案就只是順帶的事了。在提出解決方案的時候,為了保證不遺不漏,也應該按照消除污染源-消除污染過程-消除污染物的邏輯鏈條進行。
每個模塊都可以提出很多種解決方案,但評估採用哪種方案,需要有幾個維度,根據目標,可以設定為可操作性、對工作的影響、以及低成本。用這三個標準篩選之後,就得出了每個模塊能採用的解決方案,最後呈現出來就是你給領導匯報的解決方案。
工作無小事。如果工作中每一個亟待解決的問題,你都能用這樣的思路去思考和解決問題,你解決問題的能力一定能大幅提升,令領導和同事刮目相看。職場解決問題的能力就是最大的優勢。