提起情商，我們似乎都知道怎麼回事。

然而說到怎麼去提高自己情商，就很少在腦海裡有一個具體的概念。

情商的高低，確實會對我們的人生產生不同的影響。俗話說“性格決定命運”，其實這句話的內核，就是情商高低的作用轉化。

假如你的性格里，具備高情商的特質，那麼你的每一天都會過得積極向上，充滿意義。相反，如果你的性格里，缺少高情商的特質，那你很可能就會經常陷入焦頭爛額的煩惱當中，難以用正常的姿態去面對生活。

人生不如意事十之八九，怎麼對待這些不如意的事，很大程度上取決於我們用什麼樣的方式去處理它們。

在這個分界點上，高情商的人和低情商的人，其處理手法就會截然不同，從而導致彼此的人生走向也截然不同。

長期研究情商的美國心理學教授戈爾曼認為，智商高的人，業績會很優秀。但如果情商不高，他的個人生活就會一團糟。決定一個人成功的因素，智商佔20%，其他因素佔80%，其中最重要的是情商 。

所以，懂得怎麼提高自己的情商，掌控自己的情商，是我們每個人的必修課。

什麼是情商？

想要提高情商，首先我們要對“情商”的定義有一個深刻的了解。

丹尼爾·戈爾曼教授在《情感智商》一書說過：“情商高的人，不但能夠清醒了解並把握自己的情感，還能敏銳感受並有效反饋他人情緒變化。”

根據這個定義，他把情商分為五個部分：

1，自我認知情緒的能力；

2，自我管理情緒的能力；

3，自我激勵的內驅能力；

4，認知他人情緒的能力；

5，社交技能的管理能力。

以這五個部分為基準，那麼高情商和低情商的人，就分別會有不同的表現。

1，自我認識情緒的能力：

高情商： 知道自己的脾性，有意識地控制和疏導自己的負面情緒，不會任由這種情緒影響自己和外界的關係。

低情商： 不分場合和對象，很容易把自己的所有情緒全都展露在臉上，就算明知道影響到他人，也無法控制。

2，自我管理情緒的能力：

高情商： 滿身正能量，跟這些人一起，你會感到他們散發出輕鬆、積極、熱情的情緒。對外界保持平常心。

低情商： 動不動抱怨，把消極、絕望等負面情緒時常掛在口中，對外界過分敏感，很容易用負面的思想去解讀中立的事情。

3，自我激勵的內驅能力：

高情商： 遇到挫折，能夠勇敢面對，遇強越強，不會輕易被外界的困難所擊倒。

低情商： 一旦受挫，就自我懷疑，陷入消極的情緒當中，無法自我振作起來，面對困難。

4，認知他人情緒的能力：

高情商： 時刻對別人充滿同理心，很容易察覺到對方情緒的變化，然後採取相應的措施。甚至提前就考慮到後果，而控制好自己的言行。

低情商： 做什麼說什麼都只會從自己的意願出發，考慮不到自己的行為舉止會對別人造成什麼影響，無法察覺到別人受到影響後的情緒變化。

5，社交技能的管理能力：

高情商： 既能夠獨立自主，處理自己與他人之間的社交邊界，也有能力運用社交技巧，釋放善意，跟別人打好交道。

低情商： 不是過分依賴他人，就是無法跟別人建立情感連接，自我封閉，不知道怎麼處理好人際關係，邊界感模糊。

通過這些高低情商的不同表現，我們不難看出，這裡面有一個情商的“發生機制”：

第一步：情緒的識別——處理手法；

第二步：行為的轉化——展現傾向；

第三步：說話的選擇——表達方式；

也就是說，我們首先要懂得識別自身的情緒，然後再去掌控它。接著在這個基礎上，通過正向情緒轉化而來的行為，去跟外界構建和諧的關係。最後選擇恰當的表達方式，通過我們的語言體現出來這種思想，跟別人取得良好的溝通。

在這個流程當中，“情緒”作為地基，其重要性是非常大的，這也是情商的核心。只有這個地基牢固，沒有問題，那麼上面的行為和說話，才會朝著好的方向發展。

否則，地基不牢固，上面的東西肯定會受到影響，從而導致發生不好的事情。

由此，我們就可以找到提高情商的具體做法。

情緒的管理和掌控

既然情商的核心就是情緒的掌控，那麼學會如何跟情緒打交道，就非常重要了。

掌控情緒，一般而言有兩方面：

1，調整自己的情緒；

2，識別他人的情緒；

高情商並不是要你完全沒有脾氣，而是要你懂得掌控你的情緒。

情緒對於我們身心造成的危害，大家都知道；而且一個情緒不好的人，也很容易影響他的人際關係。

根據心理學家的總結，掌控情緒有四個步驟：

第一步：察覺情緒；

第二步：認知情緒；

第三步：轉移情緒；

第四步：宣洩情緒；

情緒的發生，在於我們對事情進行何種的解讀。這是美國心理學家埃利斯提出的ABC情緒理論。

同樣一件事情，會讓某些人感到生氣，另一些人感到若無其事，那麼因為這件事植根於我們腦海中的信念不同。

所以當你遇到某些事情，對其出現負面的解讀時，你應該要有個意識，察覺到自己的情緒正在發生變化。這時你就要給自己發問：

我為什麼會有這種情緒？到底是什麼事情，讓我產生這樣的情緒？

 

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