苛刻的成本控制

開店終歸是要賺錢的，Dollar Tree所有產品只賣1美元。

所以，在成本控制上，Dollar Tree就要下大功夫。那麼，它是如何控製成本呢？

1、在採購上控製成本

第一：大批量採購，壓低採購價格。在Dollar Tree，大部分商品的種類都只有1-2種品牌，這就是因為大批量採購，壓低採購價格。

第二：採購清倉處理的尾貨。這也是Dollar Tree的主要進貨渠道，不僅控制了成本，也可以保證產品都為正品。

第三：採購不是品牌的產品。Dollar Tree還會採購不是品牌，但是又不錯的商品。這樣成本就要比品牌產品便宜很多。

第四：與供應商合作，做定制型產品。比如：寶潔，就願意為Dollar Tree定制獨特包裝的產品，以適合賣一美元。

採購成本是Dollar Tree控製成本中最核心的部分。每天有數百人穿梭於市場、廠商、網絡之間。其目的就是為了尋找成本較低的貨源。

2、控制人力成本和設施成本

為了進一步降低成本，基礎裝修和人力成本同樣也是Dollar Tree所考慮的。

在任何一家Dollar Tree的店面，你會發現很少超過5名店員，而且裝修也不如大型賣場那樣完善。這就導致一個問題，Dollar Tree的一些店面，因為人手不夠，員工並不能及時整理被顧客弄亂的貨架。

為了解決這個問題，Dollar Tree學習其它商超，引進了“淘寶”理念 。讓顧客有一種“獵奇”心態，引導顧客在亂七八糟的貨物裡面，尋找自己想要的產品。當找到價格便宜，又非常好的產品後，讓顧客產生一種愉悅感。

通過這種方法，Dollar Tree盡量讓顧客忽略因為人手不足，設置不完善而造成的問題。

強社交，打造內容生產平台

除了線下很厲害以外，Dollar Tree在線上同樣很行。在Dollar Tree官網上有一個叫“Share Your Dollar Tree Story”的版塊。

這個版塊是做什麼的呢？這個版塊專門收錄顧客與Dollar Tree之間，所發生的故事。

每一個主題下，都有不同的故事，這些故事都是經過精挑細選的。而用戶則可以對故事的內容進行分享、轉發、點贊、踩。

這無形中就增加了顧客與Dollar Tree之間的互動，也讓平時沒機會來Dollar Tree的顧客，更加了解Dollar Tree。並產生點贊、傳播、分享行為。

除了這個，Dollar Tree官網還有一個比較厲害的模塊，就是——Loyalty Club。

只要顧客加入Loyalty Club，顧客每個月就可以獲得一份價值5美元的食譜，讓顧客了解Dollar Tree最新的產品信息，而顧客本身並不需要交任何費用。

它的目的就是為了增加顧客的“淘寶”體驗，讓顧客前來消費，增加顧客的消費頻率。

並且，除了送食譜以外，Loyalty Club這個模塊還經常上傳各種創意小點子，吸引顧客前來觀看，並製造顧客來這裡購買產品的理由。比如：Loyalty Club會教給顧客如何製作一款彩虹冰棒。

顧客知道如何操作以後，一些顧客可能就會想自己上手實操一番。可是製造彩虹冰棒的模具在哪裡買？就必須到Dollar Tree購買。

類似的例子數不勝數，它的本質目的就是為了引導顧客前來消費，增加顧客對Dollar Tree的“淘寶”體驗感。

總結

Dollar Tree的成功，本質上是一個體系的成功。小小的一元店，Dollar Tree在上面的思考，可不止僅僅為了吸引顧客這麼簡單。

它裡面對成本的掌控，對顧客的了解，對競爭對手的掌握與利用，對產品比例的分析都是值得我們研究的對象。

 

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