銷售人員必須要克服的不良心態有哪些？
大家好，歡迎來到“哈叔的職場微課堂”，我是包先生。今天我們來講一講“銷售人員必須要克服的不良心態有哪些”這個話題。
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我們常常在日常生活中說某些人性格內向，其實我是不贊同這種說法的。內向也好，外向也好，這其實是他人給貼的一個標籤。
我非常不推崇去糾結自己是內向的還是外向的，人是很複雜的，也沒有人敢說自己完全了解某個人。
我們常說性格內向，那何為性格內向呢？
性格內向是一個形容詞，科學的名詞叫法其實是內向型性格。我們先來說一說什麼是性格，性格其實就是對自己，對他人，對事情的看法和做法的個人心理特徵。性格的主要特徵有三點:
1、人的性格是是由多種性格綜合組成的，有主性格和復性格。
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2、性格是生命中遇到的人和事逐漸形成的，是不斷變化和改變的。
3、相同性格的人之間信任度很高，譬如內向的人更信任內向的人。
我們根據以上三個特徵可以看出，性格是可以隨時變化的，一般定義性格事開放的還是封閉的，是樂觀的還是消極的，心理學對性格沒有內向或者外向的說法。
內向和外向一般是民間老百姓的語言，內向性格是對封閉的、消極的、躲避的、謹慎的這類性格的統稱。
銷售中，為了易於掌握，我們一般把客戶的人簡化為4個類型性格，4個性格又可以分為“主動、強勢”和“被動、寡言”2個類型。對於主動、強勢的客戶。
銷售員一般順從，謙遜，以強者為師；對於被動、寡言的客戶，銷售員一般引導、展示高價值吸引他服從。
第一個類型，如果客戶語速快，聲音大，語句短促，喜歡使用祈使句，氣質嚴厲，這類人喜歡發號施令，屬於感情衝動型，做決定很快，喜怒無常，需要我們順從，對他讚美，甚至表達崇拜，把舞台給他。銷售員需要順從這類客戶。
第二個類型的客戶與第個類型的客戶相反，這類客戶語速慢，聲音較低，慢斯條理，不怎麼說話，甚至銷售員說什麼他都是“嗯，嗯”反饋，這類人屬於理智分析型，我們銷售員要提供數據和資料，用數據和資料事實例證等大量數據去影響左右這類客戶的判斷。對於這一類型的客戶，我們銷售員就要主導。
講完了這兩個簡化的主要性格類型，我們來講一講細分的四個類型。
第一個就是能力型。能力型性格的客戶對一定要達成的目標充滿動力和信心。面對困難勇於挑戰。他們積極進取、坦誠、爽快、但也比較急躁，不喜歡拖沓。這個類型的典型人物就是工作狂，掌控欲較強。一個能力型的銷售員在顧客面前會很不自在，因為他沒有了掌控權，同樣，如果能力型的客戶沒有了掌控權，就很難跟他進行有效溝通，更談不上與他達成有效交易。
第二個類型就是活躍型。人們常常把這種類型稱為猴子型。我們有時候去見客戶的時候會發現客戶劈裡啪啦說了很多，非常熱情。這種客戶就屬於活躍型性格。活躍型性格的人活潑好動，喜歡熱切地表達想法，容易吸引人注意。他們性格外向樂觀，又懂得創造，有豐富地想像力，所以他們善於結交朋友。未見其人，先聞其聲是他們地典型特徵。
完善型是第三個類型，這類人追求完美，擅長邏輯、理性、抽象思維，具有嚴謹的思維和嚴格的要求，喜歡做有計劃的事。他們是最好的策劃者和分析者。我們和這類人相處，要盡量用數據和事實來打動他們，比如說商業分析書，和產品建議書。