大家好，歡迎來到“哈叔的職場微課堂”，我是包先生。今天我們來講一講內向性格的人如何才能做好銷售？大家也可以關注我的微信公眾號：銷售與情商學。裡面會有一些我整理的比較實用的銷售技巧。

如今，不僅僅是銷售人員，只要是社會的人，都需要對溝通進行學習。不管做不做銷售，只要站在別人面前，就是在做自我營銷。我們站在別人面前的那一刻，我們通過衣著打扮，行為談吐就會給對方帶去一些信息，這些信息會讓客戶給我們打分，這其實就是我們的銷售力。

人是一個多種性格的綜合體，可能內向是主性格，外向是次性格，或者外向是主性格，內向是次性格。其實每個人都或多或少恐懼見陌生人，恐懼社交，也都不願意去面對有衝突性的事物或人。

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這是一種正常的心理，但是我們要想在現在的社會獲得一些優質的資源，我們必須要優化我們的能力。

我們之前也說過，銷售有兩個發展線，第一個是介紹產品，這是主線，明線，這是所有人都認為應該如此的，。第二個是推進關係，這個是輔線，引線，銷售員有意無意都想要去做好的。銷售員真正要做的，也是我之前一直強調的，就是要改善和客戶的關係，讓客戶信任我們。就像我之前一直說的，銷售的過程，其實就是銷售員和客戶的人際關係漸進的過程，從陌生到認識到熟悉到信任，最後就是採購。

如何快速地建立信任？我們要先弄明白信任是什麼？信任是一種關係，主要來自感覺，是一種親近自己的，不會傷害自己利益的一種認知。信任是交易或者交換關係的基礎，這是商業共識。在這個世界裡，你信任誰？有人說，我們會相信三種人，除了自己和父母家人外，我們會信任權威專家。是的，在這個世界裡，我們總有不會的，就像生病了要去找醫生一樣，我們總有不懂的，我們不懂的不會的東西，就需要去聽一聽專家的話。專家就是權威，就是精通某一方面知識的人，所以，我們要獲得別人的信任，要么偽裝成朋友家人，要么把自己包裝成專家。

我們為什麼會信任某個人呢？我們說他看起來值得信任，他做事值得信任，他說話值得信任，甚至是“這種壞境下”值得信任。從這幾個方面來看，我們可以提煉出一個觀點，就是信任是可以塑造的。看起來值得信任，說話值得信任，做事值得信任，這是一種觀感，是外觀給別人的感受。信任可以通過外觀去塑造，同時，就像是上面所說的，要想獲得別人的信任，尤其是客戶的信任，一方面，我們需要把自己打造成權威，需要充分了解自己的產品，讓自己變成產品專家。另一方面除了產品知識外，我們還要培養自己的一個特長，舉個例子，我身邊有一個朋友，平時做保險業務，但是懂許多養生知識，他在銷售的時候，除了給顧客推薦保險之外，還會給顧客講一講養生方面的事情，有些年紀大的顧客會很感興趣，也會因此二購買他的保險。這就是個權威塑造信任的好例子。不管是不是做銷售的，我們一定要主意打造我們的長處。

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