3個方法助你拓客、鎖客,提高客戶复購率!
算出客戶的終生價值後,你可以降低顧客進入的門檻,快速獲取顧客。
你可以在一張表上列出你銷售的產品和服務,並相應地列出阻擋潛在客戶的障礙,然後適當把顧客的准入門檻降到最低,從而達成第一筆交易。
比如,你可以通過降價的方式獲得新顧客,如果你的產品成本100元,而你打算賣300元,假設你的客戶打算跟你長期交易,購買幾年的產品,每年進購多次,這時你可以考慮把初次交易的價格降到100元,從而達到損益平衡,獲得新客戶。
除了讓利給顧客或經銷商外,你還可以選擇讓利給員工, 比如你可以繼續設定產品價為300元,然後將200元的利潤拿去獎勵銷售人員,鼓勵ta積極開發新客戶。
另外,你還可以利用這200元購買其他配套產品或服務,然後與原產品捆綁銷售,這樣便增加了原產品的附加值,從而更吸引顧客購買。有了這次好的購物體驗,ta才會持續購買。一些餐廳的年度優惠券、美容院的儲值卡、健身房的健身卡都是利用這樣的原理。
這樣看來,雖然你第一次生意不盈利,但是你一樣可以在後續增加消費者人數,獲得更多的利潤。
3、如何撰寫產品獨特銷售賣點?
在降低消費門檻後,先採用一種安全,小規模的步驟進行測試。
在各方面權衡,完成前端的利潤打平後,你可以選擇小規模地測試,持續跟踪開發進來的顧客有沒有進行後續消費,了解公司的業績是否有倍增。
微軟公司推出Windows時,便是利用這樣的策略,微軟公司先把軟件打包安裝在IBM的電腦上,為電腦增加附加值,但在初次交易時卻收取很少的費用,電腦賣得好相當於軟件賣得好,這是藉力宣傳自己的軟件,把別人的顧客變成自己的顧客。
接著在推出升級Windows新版本後再收取商家費用,這時Windows已鎖定大量的消費群體,獲得顧客忠誠度,這樣更容易產生後續消費、重複消費,然後一次性打平。
同樣的,你也可以採取這樣的策略,你可以先從建立客戶檔案入手,比如,給客戶辦理會員卡,觀察客戶的月消費情況。
另外,你還可以建立客戶的社群,社群是一個直接觸達客戶的工具,為銷售提供得天獨厚的複購環境,由老客戶帶動新客戶,發展新的社群部落,在部落內相互交流,定期在社群內尋求改進的建議,不斷地優化客戶的消費體驗,從而累積顧客的忠誠度,這樣就能為複購提供更多的契機。