匯報就是老實說事實?加了這2點,老闆才會更滿意
昨天我去簽合同,正巧又看到老同事安妮在批評人。
等那個滿面通紅的小姑娘轉身離開後,我朝安妮笑問:怎麼又是她?我每次來都碰到,好像已經第三還是第四次了?
安妮直搖頭,沒法子,太小白。她調出郵件給我看,我立刻就理解了她的無奈。
小姑娘用一周的時間去做線下調研,然後給安妮發了一封郵件。
安妮:
經過大量調研,我得到如下有價值信息,現匯總給你:
XX店,各種大雜燴,其中川菜口味的水煮魚很好吃,吃飯時有十幾桌都點了
XX店,以小煲湯為主打,偏粵式風格,連續三年獲得了美食聯盟的誠信商家獎
XX店,特色菜有5種,口味都不行,不過餐後甜點有20種,很棒,樣子都很精緻
XX店,服務員的服裝很有特色,有濃郁的泰國風,曾得到過地方電視台的採訪
……
安妮帶的這一組人,平時負責策劃,通過線下調研,寫出有特色的文章。這次選題是打卡飯館,然後介紹美食。
她鬱悶地對我說,你看這一大堆信息,我根本不知道她這一期要寫的美食主題是什麼?寫食物風格,還是品相,還是食材?什麼分析都沒有。新人太不靠譜了。
小姑娘要怎樣匯報,才能切中要點,讓上司滿意?
現代職場中,蒐集一堆信息、數據,不加分析地塞給老闆的現象常常出現。只給事實(信息、數據、圖文),缺乏後續行為,讓事件無從著手 ,尤其是職場新人,更是容易犯忌。
日本著名經營顧問大石哲之提出了“雲-雨-傘”思維模型 。有了這個思維模型,你能極大提高分析力,有效解決這類問題,快速縮短與職場高手之間的距離。
一、什麼是“雲-雨-傘理論”?
大石哲之採訪了多位曾在諮詢行業工作的諮詢師,從溝通、思考方式、職業化素材等方面,用心總結了30個工作技巧,匯集成著作《靠譜:頂尖諮詢師教你的工作基本功》。這本書裡提出了著名的“ 雲-雨-傘理論 ”。
(事實)天空出現烏雲,
(分析)眼看就要下雨,
(行動)帶上傘比較好。
這就是雲-雨-傘理論,它是對事實、分析和行動(建議)三者的比喻,是以客觀事實為依據,以分析為思維輸出形式,最終的落腳點是行動。它構成了一個完整的思維閉環,是很好的思維模型。
雲代表“事實”,是用眼睛實際觀察到的情況,誰都能看得到天上有烏雲。
快要下雨是“分析”,是從出現烏雲推測出來的。
帶上傘是“行動”,是從“就要下雨”這個分析得出來的。
雲-雨-傘理論,生活中隨處可見
聽起來很高深,但在我們的實際生活中,隨處可見。
舉兩個例子。
減肥的女生上秤看到體重增加,就會回想到罪惡來源是今天晚餐吃東坡肉了,於是決定明天晚上絕對不吃肉!再想想,算了,明天晚飯也別吃了。
(事實)體重增加-(分析)肉是罪惡之源-(行動)不吃晚飯
本例中,體重增加是事實,思索熱量來源於晚餐的東坡肉是對事實的分析,明天不吃晚餐是採取的行動。事實—分析—行動,這就是“雲-雨-傘”理論。
再比方,寶媽將“雲-雨-傘”運用到育兒中。
(事實)大冬天,孩子要穿紗裙。
(分析)媽媽跟寶寶說:穿紗裙的話你會凍感冒的,之後會吃藥打針,可難受了。
(行動)孩子說:那我穿上毛衣毛褲,然後在外面套上紗裙,這樣就不會感冒生病了。
媽媽的分析與孩子聰明的回答,正是思維模型的體現。
由上可知,安妮的下屬那個小姑娘只是擺出了事實,沒有做出分析,更沒有採取行動,所以,任務完成目標感虛空、毫無達成率。
生活中,我們慣於用雲-雨-傘思考,但在工作中,我們又常常會遺忘掉這個思維模型。那麼,問題來了:我們常犯的錯誤有哪些?要怎樣才能有效運用,阻截錯誤,為職場添磚助力?