生活本身就是一場又一場談話，需要我們全力以赴。

01

生活中，一提起溝通談判，我們想到的大多是談判桌上的商務談判。

實際上，人生何嘗不是一場談判？

小到每天早晨關於起床與否，我們自己跟自己的談判；中到為了升職加薪，我們與領導的談判；大到人生大事，我們與愛人與家長與自己的談判......

談判無時不有，無處不在。

溝通談判，是我們生活工作的必備能力之一，溝通談判能力的好壞，直接影響到家庭的幸福指數，影響著工作的效率。

要達成有效的溝通，就要掌握一定的溝通談判技巧。

剛看完《掌控談判》時，我就非常想寫書評，因為這麼實用的談判技巧書籍，簡直就是我們生活中的必備枕邊書。

這本書分十章內容，比如：主動傾聽、重複對方的話，同理心、獲得理解和正面認可，如何避免失敗，步步為營策略，黑天鵝因素等一系列談判的重要策略。

今天在這裡列舉3種溝通談判策略，見微知著，供大家學習借鑒。

02

主動傾聽

有人曾向日本的“經營之神”松下幸之助請教經營的訣竅，他說:“ 首先要細心傾聽他人的意見。  ”

有這樣一個案例：

某司汪總在一次供貨合同的談判上，供貨商先談到他們合作愉快，又談到現在原材料價格波動較大，加工成本攀升。然後還談到省外的幾家公司上門求貨，給出優惠價格等。汪總聽出了對方弦外之音：供貨商想提高價格，又擔心傷了合作的基礎，到頭來價格未提高反而得罪了他。 所以費盡心機、彎來繞去地說。汪總考慮現在成品出廠價確實在上漲，如果在其他地方進貨，價格也要比原來高，適當提高價格也行。而且又是長期合作的關係，於是就直截了當地說:“這樣吧，明年的供貨合同照簽，價格按現行的市場價。”供貨商聽後，眼睛發亮，朗聲大笑道:“哈哈，和你這樣的聰明人合作就是偷快!”就這樣，合同在很短的時間裡就談妥了。

有調查研究發現，溝通中佔比最大的不是交談、說話，而是傾聽 。

溝通是信息交流的過程，若不聽或聽不懂對方的意思，便無法準確反饋，無法達成溝通目的。

所以，溝通首先是傾聽的藝術。

真正有效的傾聽，一定要全然投入，與對方進行共鳴。

在傾聽過程中，盡量保持安靜，少說話，專注凝視他，讓講述者成為主角。

通過專注傾聽，激發對方溝通慾望，收集更多信息，從眾多信息中尋找到關鍵信息，這樣才能把握事情的根本。

傾聽過程中還要適時回應 ，時不時重複對方的話，這樣做不僅是尊重對方，還會讓對方深受鼓舞，打開心扉，達成目的。

我們來看一位母親，與學校心理輔導老師的對話：

“最近我兒子有點奇怪！” “是嗎？有點奇怪？” “從學校回來，就悶在自己的房間裡，一直到吃晚飯的時間還不出來。” “把自己關在房間裡？” “我弄不清什麼原因。問班主任老師，老師也猜不出是什麼緣故。我和丈夫商量，他卻說應該找你談一談…．．”“他說應該找我談？”

大家應該注意到心理輔導老師總是在重複這位母親的話。

重複對方的話，實際上一種“ 趨同行為  ”，它的內涵在於模仿，是人類的一種神經活動，我們通過相互重複對方的言行以獲得確認。

可以說，重複對方的話，是與敵對的人迅速建立和諧關係的良藥 。

如果你學會恰到好處地重複，或者在語氣、語調方面的重複，就能讓對方認為你很重視談話，能夠很有效地抓住重點，讓對方體會到一種尊重的感覺。

它與“點頭首肯”和“隨聲附和”（如“嗯”、“唉”等）一起被稱為隨和的技巧，是向談話對方表明：我在傾聽你的訴說。

在交際與交流過程中，只有對方覺得你是在誠懇地聽他訴說，他才會敞開心扉，向你吐露真心話。

當然，重複對方的話，並不是一五一十地重複，而是重複最後的2到3個單詞。

這樣可以避免鸚鵡學舌，避免囉嗦，讓對方體會到一種尊重的感覺，從而在無意識中構建相互信任的關係，得到大量信息。

每個人都希望別人專注地傾聽自己的談話。

 

標籤：