為什麼同樣一件事，交給不同的人去做，所花的時間和最後的結果會完全不同。因為思考問題和解決問題的方法不同。

工作就是在解決一個又一個的問題。如果沒有系統、全面、高效的思考和解決問題的方法，一個人做起事來會非常費勁，事倍功半更是家常便飯。

如果你留意觀察那些能力強、什麼事都能高效搞定的人，你會發現，他們思考問題和解決問題的思路，和你不一樣。

人們發生改變的開始，往往是思維發生了轉變。很多事情不是你不會做，而是你沒有那個思維。

《麥肯錫方法》一書介紹了麥肯錫人多年來，在思考問題和解決問題上的思維方法，科學、嚴謹、高效，值得每一個職場人借鑒和學習。

以事實為基礎，界定問題。

解決問題是從事實開始的。收集充分的信息，起草出問題的初始假設後，收集必要的事實（經過相應的分析），來對這一假設進行證實或證偽。

收集和分析事實是你首要的工作。只有收集到足夠的事實，並加以分析，才能界定出相對準確的問題。

用MECE原則將問題分解成議題，去除不重要議題

解決商業問題時，要形成自己的觀點，解題思路必須保持完整性，同時避免混淆和重疊。這就不得不提到MECE分析法(發音為“me-see”)，全稱Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是“相互獨立、完全窮盡”。它是麥肯錫解決問題流程的一個必要原則。

麥肯錫人的每份文件、演示文稿、電子郵件和語音留言都被認為應當是MECE的。

用MECE原則形成的觀點是最清晰、最完整的。它主要運用於開始解決問題的第一層——分解問題，即把大的複雜的問題，拆分成小的容易解決的子問題，列出問題的構成清單。

MECE分析法主要有兩個步驟：

1.確認問題是什麼。

2.尋找MECE的切入點。

當我們利用MECE法則分解問題的時候，實則在尋找兩個或者以上“互斥”的兩樣東西。

例如現在我們面臨一個問題：如何提高某地產項目的成交量？用MECE原則如何分解呢？成交量=上門量*轉化率。上門量和轉化率是相互獨立的吧？除了這兩個因素，還有別的因素影響售樓處銷量嗎？沒有了吧？那麼這個切入點就是OK的。

然後接著往下分解，如何提高上門量？如何提高轉化率？在每一層，我們羅列的都符合MECE “相互獨立，完全窮盡”的原則。這樣就得到了一個解決問題的清單。

不要一上來就談解決方案，而弱化推理過程，根據以上每個環節進行診斷，得出針對性措施，再將各項措施歸納為推廣、活動、展示等方面。

當你自認為已經把問題解決掉的時候，請仔細研究一下這個清單：是不是每個問題都是獨立的、不同的？如果是，那麼你的問題就是相互獨立的。再問，是不是解決了所有的子問題就解決了母問題？

一旦你有了一張MECE清單，這裡所有的條目都是獨立並且不同的（即相互獨立的），你還需要檢查它是否囊括了一切與問題相關的條目（即完全窮盡的）。這就是系統化分解問題的思路，既能保證分析的全面，又有效率。

大膽假設，小心求證，根據求證過程製定工作計劃

假設一種可能性，為證實這種可能性進行問題推演。假設證真或證偽，返回上層問題，開始新的假設。

假如你公司的寫字樓玻璃窗極易變髒，影響觀展和使用。老闆讓你負責提供玻璃窗污染解決方案。你要怎麼做呢？

首先你得找出玻璃窗污染的原因吧，怎麼找呢？回到前面說的，先界定問題：尋找污染源是什麼。再運用MECE原則將該問題分解成議題。

 

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