厲害的人是怎麼分析問題的?
你的人生可能會發生改變。
這篇文章有多重要呢?可以說,它是所有“自我提升方法論”的基石,掌握這種思維方式,你對世界的認知將發生巨大轉變。 曾經困擾你許久的問題會迎刃而解,一直在努力卻不見成效的學習會突破瓶頸——瞧,這就是 “系統思考” 的魅力。
所謂系統思考,就是要“觀察整體” ,即認為我們學習、工作與生活中的 任何事件都是相互關聯的,而不是簡單的線性單因果關係 。
比如說,你認為自己成績不好是因為題目做的太少,這就是一種單因果關係。事實上,造成“成績不好”的原因有許多,可能是因為你不夠專注,可能因為你剛剛失戀情緒受到了影響,也可能因為你沒有掌握正確的學習方法,而你熬夜刷題反而使你更加不專注、成績更不好。
如果我們把“學習”這一過程看作一個系統,它包含著許多環節:預習、上課聽講、記筆記、自習、回想等等,而我們的精力——體能、情感、思維、意志則影響著其中每個環節的效果。
再比如說,昨天你和女朋友大吵了一架,現在你們正在冷戰。在你看來,你只不過忘記了“紀念日”而已,她居然大動肝火。雖然你嘴上說著“親愛的我錯了”,心底里卻覺得她在無理取鬧,心想又雙叒叕要“破財消災”來討好她了。事實上,在此之前她早已對你不洗衣服、亂擺放東西種種生活習慣頗有微詞,還責怪你每天沉溺於遊戲不思進取,只是你毫不在意;而“突然爆發”的爭吵也是不滿情緒積蓄已久的結果。
如果把你們之間的親密關係看成一個系統,保持愛情長久的要訣並不是馬上清空購物車——雖然這種做法看似可以緩解燃眉之急。長遠來看,你需要改掉自己邋遢的習慣,讓自己更加健康、向上,而她變得更包容,你們之間才能有更少矛盾。
系統思考要求我們看清各種變化的過程。 影響系統的任何變化都不是瞬時產生的,但人們往往只能看到壓死駱駝的最後一根稻草。掌握了系統思考,你會在壞事剛剛出現苗頭的時候警覺地發現,而不是等到釀成大禍才搥胸頓足懊惱不已。同樣地, 微小的、集中的行動,如果選對了地方,有時會帶來可觀的、可持續的改善,我們把這種現象稱為“槓桿作用”。
這篇文章會告訴你,如何進行“系統思考”,又如何找到處理問題的“槓桿效益作用點”。
一、沒有系統思維帶來的認知誤區
在學會“站在系統的角度看問題”之前,我們可能會有以下幾個思維誤區。來看看自己佔了幾個呢?
1. “我的職位就是我的職位”
我們接受的教育歷來強調忠於職守這一觀念,以至於每個人都覺得自己就是流水線上的一顆螺絲釘,只要做好自己所在崗位的重複機械勞動就行了。這種思維誤區會帶來兩個方面的麻煩:一是高度專業化引起的崗位單一化,一旦遭遇裁員離開自己的崗位,很可能短期內難以再找到符合自己預期的工作。二是只關注自己的崗位,而對職位之間的關聯缺乏責任感,一旦出現失誤就會相互踢皮球。
同樣地,如果你覺得自己作為學生的職責就是“學好課本知識”與“按時完成作業”,而不去主動獲取更多課堂與教材外知識,那你永遠也無法成為一名高級學習者。
2. “敵人在外部”
這就是“我的職位就是我的職位”帶來的負面效應。當發生問題時,我們每個人都習慣責怪身外的人或者事。市場部責怪生產部:“我們完成不了指標,都怪產品質量不行。”生產部責怪工程部:“我們想生產出好產品呀,可是你們的設計太糟糕了。”工程部指責市場部:“要不是因為市場部瞎提意見,我們肯定能設計出更好的產品。”
類似地,你也可能會說,“都怪鬧鐘早上沒叫,我才睡過了。”“我女朋友一點也不理解我,我們倆變成現在這樣都是她的原因!”“我這次考的不好,都怪老師太變態,出的捲子又偏又難。”最後一個問題也沒解決,自己變成了一個滿滿負能量的受氣包,好像全世界都和你過不去,存心難為你——卻全然不知解決一切問題的鑰匙正在自己手中。
3. 執著於事件
股市中有“七虧兩平一盈”的說法,意思是炒股的人70%都是虧錢的。為什麼會有那麼多人虧錢呢?原因之一就是人們相信“投機主義”,聽信“炒股專家”和小道消息,相信通過看K線圖的走勢能夠預測明日漲跌,把買股票當買彩票,而忽略了股票本身的含義——買入一個公司的股票,實際上是買入了一家公司。雖然短期價格會有波動,但長期來看,決定公司價格的必然是它的價值——這是由它的盈利能力、運營效率、資產安全、有無護城河等因素共同作用的。系統的思維方式則是估值買入股票。
我們所遇到的很多困境,其實並不是來自突發事件,而恰恰是來自緩慢漸進的過程:小到個人失戀、失業的痛苦,學業的困境;大到環境惡化、公司的破產。如果大家的思想都被短期事件主導,就無法實現整體性的提升。
4. 從經驗中學習的錯覺
有一個關於學習的悖論:我們最擅長從經驗中學習,但許多重要決策產生的結果短期內我們是無法知道的。 填志願之前,你並不知道自己是否喜歡所學的專業;在把“興趣”變成“工作”之前,你也並不知道自己很快會失去興趣;領導層的一個錯誤的決策可能會導致幾年後公司破產。從經驗中學習固然重要,但並不是所有的學習都能通過經驗完成,我們更應該學會的是從書籍、互聯網中的新領域汲取知識。
在接下來一系列的文章中,我會告訴你,如何通過讀書實現心智改變。如果能夠迅速內化吸收書中的精髓,一本30元的書就可以產生一次3萬元培訓的效果。
二、如何構建“系統思維”
1. 樹立因果循環的觀念
想要使用系統方式思考問題,首先要改變我們原本線性的單因果思維模式。像文章開頭寫到的兩個例子,遇到問題的時候,我們要先改變“都是XX才導致這件事的發生”這樣的想法,也要改變簡單武斷地處理問題方式。不要在遇到不懂的問題時想,我是不是太笨;不在工作遇到麻煩的時候想,老子大不了辭職;不在感情遇到問題的時候想,大不了分手。在系統中,每一個產生影響的作用都既是因,也是果,沒有隻存在於一個方向的作用。 一切改變的出發點,其實正是我們自身。
2. 構建系統的基本模塊
構建系統關係的基本模塊有三種:正反饋,負反饋與延遲。
正反饋 就是加速增長或加速衰減,讓“好的更好,壞的更壞”。比如說剛上小學的劉二狗性格靦腆,因為他第一次數學考試成績不好,老師就沒有特別注意到他。他誤以為老師不喜歡自己,於是也不喜歡老師了,最終導致成績越來越糟糕,進入了惡性循環。再比如說一個商品質量不錯,通過顧客們的口口相傳,商品銷量越來越大。