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要理解什麼是新零售，我們必須理解什麼是零售？零售的本質是什麼呢？

零售，是一系列商業模式的統稱，是通過某種交易結構，讓消費者和商品之間產生連接，把商品賣給消費者；反之亦然，讓消費者找到商品。

用阿里巴巴的話語體係來講，零售其實就是把最終付錢的“人”（消費者）和“貨”（商品）連接在一起的“場”。這個場，可能是場景，可能是物理位置，也可能是一個行為。

零售的本質，就是把人和貨連接在一起的場。不管技術與商業模式歷經多少次變革，零售的基本要素都離不開“人貨場” 這三個字。

那麼，什麼是新零售呢？新零售，就是更高效率的零售。

怎樣才能利用新技術，提升這個時代的零售效率呢？主要有三大邏輯：

1、用數據賦能，提升場的效率； 2、用坪效革命，提升人的效率； 3、用短路經濟，提升貨的效率。

接下來，我們就從這三個邏輯分別介紹。

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場的本質，是信息流、資金流和物流的萬千組合。在重新組合這“三流”之前，需要充分了解它們的各種特性。

1、信息流

自從人類有了交易，“貨比三家，擇優而買”一直是人們堅守的購物法則。

在購買商品之前，消費者需要知道商品的相關信息，再決定是否購買。

互聯網提供的信息流，相對於線下，具有非常明顯的獨特性，那就是高效。但互聯網電商在提升信息流效率的同時，損失了體驗性。

所謂體驗性，就是提供複雜信息，這是互聯網目前無法替代的。

那麼如何充分利用信息流在線上、線下的不同特性提高零售效率呢？

最好的辦法就是通過線上的數據賦能，提高線下體驗性的效率。

2、資金流

有買賣就一定涉及到金錢的流轉，那到了互聯網時代，資金流有了哪些變化？

互聯網的資金流最明顯的優勢就是便攜性。但互聯網的資金流，相對於線下，依舊存在弱點，那就是缺乏可信性。

在新零售的效率要求下，將線上的便捷性和線下的可信性結合起來，就成為資金流提高效率的必然選擇。

京東白條，阿里巴巴的花唄、借唄、芝麻信用，騰訊的微粒貸等，都是通過數據賦能互聯網的資金流，讓零售不必在便捷性和可信性之間做單選題。

3、物流

任何貨物的交易肯定離不開物流。

以前消費者線下購買商品，都是人找貨，這裡最重要的指標是“近”。但互聯網到來後，可以讓全世界的貨物都呈現在消費者面前，這時最重要的指標就是“快”，也就是消費者線上下單，如何更快的送達消費者手上。

在新零售的效率要求下，我們就要用數據為物流賦能，讓“快”和“近”殊途同歸。

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從人的角度如何提高零售效率？

人（消費者）對零售意味著什麼？一切商業活動的起點，是消費者獲益，零售當然也不例外。人，對於零售來說，是起點。人（消費者）通過場（商場、超市、便利店、電商等），與貨（商品）產生聯繫。

每個活生生的消費者，來到商業中心，都是帶著不同的背景、訴求、情緒和消費能力來的。

儘管如此，我們還是可以用一套基本邏輯，來理解這看似不同的一切。

 

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