然而，儘管鄭捷對文科領域有濃厚興趣，卻因父親從事理工與化工相關產業，在父親期待下選擇就讀理工科系，放棄原本熱愛的文學方向。親友指出，這樣的轉折讓鄭捷逐漸將情感寄託於網絡世界，沉迷寫小說與線上活動，性格也出現明顯變化。

案件發生後，鄭捷父母曾在鏡頭前崩潰下跪道歉，坦言「孩子犯下滔天大罪」，對受害者及其家屬深感愧疚。外界一度質疑，是否因父母工作繁忙、陪伴不足，導致孩子行為偏差，但親友與公司員工多半認為，鄭捷其實是在充滿關愛的環境中成長，家庭關係並非外界想像般冷漠。

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鄭父的友人在鄭捷槍決伏法後也曾轉述，事件後鄭捷父母承受極大心理壓力，身心幾近崩潰，對外界關注感到心力交瘁。友人表示，鄭捷父母只希望能儘早完成後事，讓事件儘快落幕，不再引發社會動盪。

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