情侶酒店熟睡遭陌生男闖入!女生全身被看光,酒店賠350元引眾怒
原本規劃好的旅遊行程全部作廢,滿心歡喜的出遊,最後只剩下滿心恐懼和糟心的維權經歷。
尹先生事後直言,伴侶全身被看光,身心都受到了極大傷害,全程感受不到半點尊重。
事件發生后,尹先生和酒店多次溝通交涉,整個維權過程,處處透著酒店的敷衍和不負責任。
一開始,酒店只給出兩個極其敷衍的補償方案,一個是允許客人延遲退房,另一個是僅僅補償200元現金。
13 / 22
說實話,看到這個補償方案的時候,我特別不能理解。
客人遭遇隱私泄露、深夜驚魂、行程全毀,承受了巨大的精神壓力,酒店居然想用200塊錢和延遲退房草草了事,完全沒有正視自己的問題。
14 / 22
在尹先生的反覆交涉下,酒店才勉強升級補償方案,最終僅退還了當晚350元的全額房費。
除此之外,沒有任何精神賠償、隱私侵權補償,也沒有正式的書面道歉,全程沒有工作人員主動跟進安撫當事人。
尹先生坦言,能認可酒店最後退費擔責的行為,但完全無法接受對方的處理態度。
整件事里,酒店自始至終都很被動,從不主動溝通問題、解決問題,給人的感覺就是只要客人不追究、不主動提問,這件事就可以悄悄翻篇、不了了之。
16 / 22
事情被曝光后,記者多次致電涉事假日酒店,想要核實細節、了解後續整改方案。
可沒想到電話始終無人回應,酒店方依舊保持沉默,拒不回應輿論質疑。
17 / 22
事情被媒體曝光后,網友們被酒店僅賠付350元的行為惹怒了。
不少網友直言:
「不少人直言,半夜三更有陌生人直直站在床邊,這種恐懼根本不是錢能抹平的。」
「大家最不能接受的,其實還不是酒店系統出bug,而是店家明知出事了,卻裝啞巴、冷處理。
」
19 / 22
在我看來,這家連鎖酒店的操作,完全踩碎了服務行業的底線。
消費者花錢消費,簽訂的不僅是住宿合約,更是安全保障合約。
20 / 22
房卡能被陌生人隨意刷開,說明酒店的安保系統、房卡管理系統存在致命漏洞,這已經不是簡單的服務瑕疵,而是嚴重的安全事故。
尹先生事後也特意提醒所有出行人群,哪怕是大品牌連鎖酒店,也不要盲目信任,千萬不要偷懶省略鎖門步驟,人身安全永遠要自己牢牢掌握在手裡。
這件事也給所有經常外出住宿的朋友提了個醒,不管入住高端酒店還是連鎖民宿,都不要放鬆警惕。