做銷售如何與客戶喝酒應酬?
大家好,歡迎來到“哈叔的職場微課堂”,我是包先生。非常榮幸能和大家一起交流一些銷售管理的心得體會。大家也可以關注我的微信公眾號:銷售與情商學。裡面會有一些我整理的比較實用的銷售技巧。
做銷售,如何與客戶喝酒應酬?相信這是很多銷售人員都會遇到的問題,但是這個問題不能用非黑即白的思維方式來回答,不能說喝酒不好就一定做不好銷售,或者說,酒量好,就一定能做好銷售,這些回答都是不正確的。因為做銷售是由很多因素組成的,喝酒僅僅是銷售的一種因素,一種手段。
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真正的銷售其實是和喝酒沒有關聯的,銷售員的使命是銷售,但什麼是銷售呢?第一,就是傳送公司的價值、產品、企業文化等有形或者無形的東西給客戶,第二,就是處理好,經營好和客戶的關係,第三呢,也就是推銷產品滿足客戶的需求。
那麼喝酒呢,其實是處在第二個階段裡。很多做銷售的人沒有其他辦法,只好用喝酒來處理客戶關係,這就叫做關係型銷售,關係型銷售在過去很流行,但是現在不流行,現在最流行的叫做顧問式銷售,就是銷售人員把自己打造成一個產品專家,用產品專家的身份去當顧問,然後推銷產品,這是主流。
因此,我們從專業的角度來看,喝酒其實是和銷售沒有什麼關聯的。
但是我們經常會有人問,為什麼喝酒會有助於銷售?
我的聽眾朋友也曾給我來信說,領導常常責問他;連酒都不會喝,還做什麼銷售?
其實呢,酒是什麼?酒就是一個工具,一個道具,一個舞台。聽眾朋友們肯定都知道,喝酒不是目的,處好關係才是喝酒的目的。喝酒僅僅是一個方法而已。我們常常說,喝酒可以經營好和客戶的關係,但這也是要分場合的。我們藉助喝酒向客戶傳遞出我們的想法和觀念,我們想要簽成單子的念頭,客戶認同。這樣我們才能說喝酒是有助於銷售的。
我們從實戰裡面講,喝酒能不能促進銷售,其實是說,銷售人員人員能不能把喝酒當作一個手段來展示自己。我們也能從生活中看見一些人,會喝酒反而被開除了。給大家舉一個我身邊的例子,我有個從事新媒體行業的朋友,在上司的帶領下去廣東佛山的一個工廠實習。同行的一個小伙子特別能喝酒,想在領導面前表現自己,他對敬酒的朋友來者不拒,也主動去給別人敬酒。喝醉了以後在大廳裡面吐了。銷售主管看到以後,就覺得這個小伙子不自律,雖然能喝酒,但是喝酒以後忘形了,這樣的人不適合銷售,就把這個小伙子給開除了。所以說,我們講喝酒有沒有對銷售有沒有什麼好處,其實就是看我們能不能通過喝酒來傳遞出去什麼東西。
在現實生活中,我可以用我身邊的例子告訴聽眾小伙伴,擁有喝酒這個技能是好事,但是不會喝酒也不會影響銷售。現在國內的銷售環境,再也不是八十年代的那種 “酒桌論英雄”,現在講究養生,反腐,不會再酒桌方面做太多的考慮了,因此會不會喝酒都不會影響銷售。但是不管會不會喝酒,都要經營好和客戶的關係。