衛哲不但在管金生身邊呆住了，還一路從秘書做到了萬國證券資產管理總部的副總經理。

他成功的秘訣說來也不難：做事超過老闆的預期，把小事做好。

衛哲是上海外國語大學畢業的，所以一開始，他負責翻譯工作。除此之外，還負責給管金生剪報紙。

剪報紙這種沒什麼技術含量的活，衛哲硬是把它幹出了差異化。他會留心觀察老闆看報紙的偏好，然後分門別類重點剪裁。

打印材料時，他都會根據老闆的習慣和偏好來調整字體和字號。甚至什麼時候該給老闆換茶葉，什麼時候添水，他都拿捏得十分到位。後來，管金生陸續把一些重要的工作交給他做，比如寫報告和演講稿等等。

乾了兩年秘書，他被提升為萬國證券資產管理總部的副總經理。衛哲歷任：普華永道（PWC）高級經理，東方證券投資銀行總部總經理、百安居（中國區）總裁、阿里巴巴總裁等職務，被稱為“中國零售業十大風雲人物”。

簡單的事情重複做，你就是贏家；重複的事情用心做，你就是專家。

職場的成功並不完全取決於能力，讓接受你服務的人感到欣喜與滿足，這才是成功的關鍵。

03

怎樣才能超越老闆的預期

那要怎樣做才能超越老闆的預期呢？

1、明白老闆想要的是什麼

有句俗話叫：“幹活不由東，累死也無功”。老闆對你說：“下個月我們準備上一個物聯網新項目，你有什麼想法？”

如果你哇哩哇啦地說了一堆：“老闆，我們目前人員、技術、資金，無一到位，這事我覺得推動起來的可能性很小。”

這樣的回答，無疑是“跳坑”。當老闆說準備上新項目時，他並不是要聽你說一堆困難。難道老闆不比你了解公司的情況嗎？他只是想要聽你說，你準備怎樣把這件事推動起來。

所以，說話做事之前，一定要搞清楚，老闆想要的到底是什麼。

2、學會適當降低老闆的預期

乍一看，很多人可能會不解，不是要超越老闆的預期嗎？怎麼又扯到降低老闆的預期上來了？

降低老闆的預期實際上是一種自我保護，如果對方對你的成果期待較低，那麼你在工作交付時就會給他一個驚喜。這點怎麼理解呢，舉個例子。

很多人在面試中都會包裝自己的簡歷。包裝自己的簡歷雖然在有些時候能夠更容易獲得好的工作機會，但也會帶來一些隱患。

由於你的簡歷比較光鮮，面試時技巧嫻熟，發揮得又很好，所以對方會對你抱有很高的期待。

結果真正入職之後，你的“水分”被迅速擠乾，人家一看，覺得你“人職不匹配”，你不但丟了工作，可能信用也會受損。

所以，工作中，要學管理老闆的預期。不要像曇花一樣，一下子綻放你的美麗，那樣的美麗來得快也去的快。

要一點一點積累對方對你的好感和信任，不要一下子用力過猛。要知道，在職場，靠譜比聰明重要得多。

3、一旦承諾，交付為重

一旦你做出了工作承諾，就要以目標為導向，盡快交付工作成果。很多人在工作中都陷入了“自嗨”的狀態。

我有個來訪者，他總期望對一個項目進行流程再造。為此花了不少精力和時間研究此道。他沉浸在自己的努力中，並深深地感動著。

我問他為什麼要做這件事，他說要提升自己的能力。提升個人能力是件好事，但老闆請你的目的是為了完成工作，如果你把提升個人能力作為工作的全部，這無疑是從自己的視角出發看全局。

所以在工作中，要記住一旦承諾，交付為重，過程只是你的“黑箱子”，而結果才是老闆最想要的東西。

 

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